في 8 سبتمبر، ظهرت مشاكل واسعة النطاق في خدمة فيديوهات WeChat، مما أثار اهتمامًا كبيرًا. بعد إصلاحات عاجلة، أعلن فريق WeChat التابع لـ Tencent عبر Weibo الرسمي في الساعة 16:59 من نفس اليوم: “لقد تم استعادة كل شيء، ونشكر الجميع على التنبيه في الوقت المناسب.” في حوالي الساعة 15:00 من نفس اليوم، بدأ المستخدمون في الإبلاغ عن مشاكل في فيديوهات WeChat على منصات التواصل الاجتماعي. وأفاد عدد كبير من المستخدمين بأن الفيديوهات الأصلية على الصفحة الرئيسية لم تتمكن من العرض فجأة، كما أن روابط الفيديوهات التي تم مشاركتها أظهرت رسالة تفيد بعدم إمكانية تصفحها في الوقت الحالي. بالإضافة إلى ذلك، كانت هناك مشاكل في تحديث التعليقات، وانقطاع البث المباشر، وغيرها من المشكلات.
نظرًا لخطورة الظاهرة، كان العديد من المستخدمين قلقين من احتمال حظر حساباتهم. واحتل وسم “#WeChatVideo崩了#” قائمة الترندات الساخنة على Weibo بسرعة.
في مواجهة هذه الحالة الطارئة، استجاب فريق WeChat التابع لـ Tencent بسرعة. في الساعة 15:55، نشر الحساب الرسمي اعتذارًا عبر Weibo: “لقد حدثت اهتزازات في خادم الفيديوهات منذ قليل، مما أدى إلى ظهور مشاكل في بعض الوظائف، ونحن نعمل على استعادتها بسرعة، ونعتذر عن التجربة السيئة التي تعرض لها الجميع.” بعد ذلك، أوضح فريق WeChat أن العطل كان مرتبطًا فقط بمشاكل في العرض الأمامي واهتزازات في الخادم، وأن أصول حسابات المستخدمين وبيانات الفيديو التاريخية لم تفقد فعليًا، ولا يوجد خطر لفقدان البيانات، ولا داعي للقلق بشأن أمان البيانات ذات الصلة.
فريق WeChat التابع لـ Tencent يستعيد الخدمة بسرعة لمواجهة الظروف الاستثنائية
تم إطلاق فيديوهات WeChat رسميًا في يناير 2020، وبعد سلسلة من التحديثات والاختبارات التجريبية، تم فتحها بالكامل في يونيو 2020، حيث وصلت في نفس الشهر إلى 200 مليون مستخدم نشط يوميًا، لتصبح أسرع خدمة نموًا في تاريخ WeChat. بعد خمس سنوات، نمت فيديوهات WeChat لتصبح منصة محتوى وطنية تضم أكثر من 600 مليون مستخدم نشط يوميًا. وفقًا لتقرير بحثي من Guojin Securities في أغسطس 2026، بلغ عدد المستخدمين النشطين يوميًا (DAU) لفيديوهات WeChat 600 مليون، مع تجاوز متوسط مدة الاستخدام اليومي 50 دقيقة. بالاعتماد على النظام البيئي الضخم الذي يضم 1.439 مليار حساب نشط شهريًا لـ WeChat وWeChat، أصبحت فيديوهات WeChat واحدة من أكثر منصات المحتوى ذات إمكانيات النمو في نظام Tencent.