في الآونة الأخيرة، أظهرت تقارير عديدة أن Apple قد تتبنى استراتيجيات مختلفة لزيادة الإيرادات من خلال تعزيز دخل الخدمات. من وجهة نظري، يجب على Apple أن تتبنى إحدى هذه الاستراتيجيات بدلاً من الأخرى، ويبدو أن فيل شيلر (Phil Schiller) قد يشارك نفس الرأي. أولاً، دعونا نلخص هاتين التقاريرين بإيجاز.
Apple تخطط لإطلاق خدمة جديدة للأمان المنزلي لتعزيز تنافسيتها في السوق
أولاً، وفقاً لتقرير من Bloomberg، قد تخطط Apple لإطلاق خدمة جديدة للأمان والمراقبة المنزلية، بالتزامن مع بعض الأجهزة المنزلية الجديدة التي نتوقعها. ستتضمن هذه الخدمة كاميرا أمان منزلية تركز على الخصوصية وأجهزة أتمتة، تستخدم الذكاء الاصطناعي لمراقبة البيئة المحيطة بدلاً من الاعتماد على لقطات الفيديو الفعلية. هذا سيتكامل مع خدمات الأمان والمراقبة المنزلية الجديدة.
التقرير الثاني أشار إلى أن Apple تبحث عن المزيد من الطرق لزيادة الإيرادات والأرباح من متجر التطبيقات. يأمل إيدي كيو (Eddy Cue)، رئيس خدمات Apple، في تحقيق المزيد من العائدات من متجر التطبيقات، ويبحث عن طرق لزيادة هوامش الربح والعائدات المتكررة الإضافية.
فيما يتعلق بالأخيرة، أعتقد أن هذا سيكون خطأً كبيراً. لقد تعرضت هيمنة Apple على مبيعات تطبيقات iPhone لانتقادات من الهيئات التنظيمية في جميع أنحاء العالم. في معظم البلدان، إذا كنت ترغب في بيع تطبيقات iPhone، يجب أن يتم ذلك من خلال متجر التطبيقات الرسمي، مما يجبر المطورين على قبول شروط الشركة دون خيار. أفهم أن الرأي السائد هو أنه لا أحد يجبر أي شخص على شراء iPhone أو تطوير تطبيقات له، لكن هذه ليست الحقيقة حتى في أكثر أشكال الرأسمالية حرية: حتى في الولايات المتحدة، تم تطبيق قوانين مكافحة الاحتكار منذ عام 1890.
عندما تصل حصة السوق إلى مستوى معين، سيتم فرض قيود على كيفية التصرف لضمان عدم إساءة استخدام الوضع.
محاولة استخراج المزيد من العائدات من متجر التطبيقات تتعارض مع الاتجاهات المستقبلية، ووفقاً للتقارير، فإن فيل شيلر يحمل نفس الرأي، وقد يكون هذا أحد الأسباب التي دفعته للاختيار بالاستقالة الآن. يبدو أن شيلر يعتقد أن مثل هذه الخطوات لن تؤدي إلا إلى مزيد من استياء المطورين والحكومات. على الرغم من عدم وجود أي صراعات حادة داخلياً، إلا أن هذا ليس ما يرغب في المشاركة فيه.
يجب على Apple التركيز على تقديم خدمات مبتكرة لتحسين تجربة المستخدم
إن إدخال خدمات مبتكرة هو الاتجاه الصحيح. بالمقارنة، فإن إطلاق خدمات جديدة مبتكرة يرغب الناس في شرائها هو بالتأكيد النهج الصحيح لـ Apple. من السهل أن أرى قيمة تقديم الشركة لخدمات المراقبة المنزلية. في عام 2024، جادلت بأن تصنيع كاميرات المنزل الذكية الخاصة بها سيكون أحد أكثر القرارات حكمة للشركة. لدي نفس الرأي حول الشائعات المتعلقة بجهاز جرس الباب الذكي من Apple. هناك سببين لإضافة مكونات الخدمة الاختيارية إلى المنتجات الأمنية. أولاً، لقد ذكرت سابقاً العديد من الاعتبارات المتعلقة بالخصوصية. لقد ساهمت كاميرات الفيديو الأمنية من HomeKit بشكل كبير في حماية خصوصية تدفقات الفيديو.
إذا كان هناك شركة يمكنني الوثوق بها لتنفيذ تحليل الذكاء الاصطناعي لتدفقات فيديو الكاميرات الأمنية، فهي Apple. ثانياً، لا شك أن Apple هي الأنسب في بيئة HomeKit لدمج الأجهزة والخدمات الأمنية بشكل شامل. أعتقد أن Apple يمكن أن تقدم مزايا مشابهة في مجالات أخرى أيضاً.
بالنسبة لي، المفتاح هو أن Apple تحتاج إلى اعتماد نفس الاستراتيجية للخدمات كما تفعل مع الأجهزة. يجب أن تصنع منتجات ممتازة تجعل الناس يرغبون في إنفاق المال بسعادة، بدلاً من استنزاف أموال العملاء والمطورين والهيئات التنظيمية بطريقة مزعجة. ما رأيك في ذلك؟ نرحب بمشاركتك أفكارك في قسم التعليقات.