آبل: Siri لا تشجع المستخدمين على اعتبار روبوتات الدردشة أصدقاء أو معالجين نفسيين

أظهرت دراسة أجرتها جامعة إيلون بالتعاون مع صحيفة واشنطن بوست أن 27% من الأمريكيين يلجأون إلى ChatGPT أو Gemini، مثل الروبوتات المحادثة الذكية، للاستفسار عن القضايا الشخصية والعاطفية والاجتماعية، مثل الترفيه، والنصائح العاطفية، والمحادثات عن الحب، أو الرفقة أثناء الوحدة. من بين المستجيبين الذين أقروا بأنهم تعاملوا مع الروبوتات المحادثة بشأن قضايا شخصية أو عاطفية، اعترف حوالي 40% بأنهم أحيانًا يستخدمون المحادثة مع الذكاء الاصطناعي لتخفيف شعورهم بالوحدة؛ واعتبر ما يقرب من ثلثهم أن الروبوت المحادثة الذي يستخدمونه بشكل متكرر هو صديق لهم.

تشير الدراسة إلى أنه على الرغم من أن بعض طرق الاستخدام قد تؤدي إلى نتائج إيجابية، إلا أنه من المقلق أن يؤدي دور الروبوتات المحادثة كبدائل عاطفية إلى تقليل دافع الناس للاستثمار في الوقت والجهد لبناء علاقات إنسانية حقيقية، مما قد يؤدي إلى تفاقم دائرة العزلة الاجتماعية. وتؤكد نتائج هذه الدراسة إلى حد كبير على قرار Apple في اتخاذ موقف حذر بشأن تصميم Siri AI.

تصريحات واضحة من إدارة Apple: Siri لن تصبح موضوعًا عاطفيًا

في مقابلة سابقة، تم سؤال نائب الرئيس الأول للهندسة البرمجية في Apple، Craig Federighi، ونائب الرئيس الأول للتسويق، Greg Joswiak، عن “ما إذا كانت النسخة المحدثة من Siri AI ستقوم بإنشاء شخصية صديقة ذكاء اصطناعي”. وقد أجاب الاثنان بشكل واضح: “لا، لا، لا. الحقيقة هي العكس تمامًا. كما تعلمون، العديد من الروبوتات المحادثة تهدف في الغالب إلى زيادة ولاء المستخدمين، وتميل إلى تملق المستخدمين، وتحاول توجيههم للكشف عن معلومات شخصية، واستخدام ذلك كأساس لبناء العلاقات.

موقف Apple هو العكس تمامًا.”

وأشاروا أيضًا إلى أن الهدف من تصميم Siri هو مساعدة المستخدمين في إنجاز المهام وفهم العالم. وأكد Craig Federighi: “ما تود Siri قوله هو أن هذا ليس هدف وجودها. دورها هو تقديم المساعدة، مثل مساعدة المستخدمين في إدارة الأمور وفهم العالم. ومع ذلك، إذا حاول المستخدمون اعتبار Siri كموضوع عاطفي، فلن تتجاوب Siri مع هذا النوع من التفاعل.” تعكس هذه التصريحات حرص Apple على تجنب توجيه Siri AI نحو محاكاة المشاعر.

قلق الصناعة من أن الذكاء الاصطناعي قد يزيد من العزلة الاجتماعية

يعتقد محررو 9to5Mac أن نتائج الدراسة تثير القلق الشديد، خاصة بعد الاستماع إلى برنامج البودكاست “Suspicious Minds: AI and the Apocalypse” الذي يتحدث عن الذكاء الاصطناعي وتأثيره على الهلوسة. إن موقف Apple صحيح تمامًا، حيث إنه يتجنب اعتماد المستخدمين المفرط على الذكاء الاصطناعي كوسيلة للتعبير العاطفي، ويساعد أيضًا في الحفاظ على تطوير العلاقات الإنسانية الحقيقية بشكل صحي.

حاليًا، تقدم الموقع الرسمي لشركة Apple منتجات معاد تجديدها مع خصم بنسبة 15%. كما أن متجر Apple الرسمي على Amazon يقدم أيضًا خصومات على منتجات مثل AirPods Pro 3. مع انتشار الروبوتات المحادثة الذكية، سيصبح كيفية تحقيق التوازن بين تطبيقات التكنولوجيا والصحة العاطفية موضوعًا مهمًا يستمر في جذب انتباه الصناعة والمجتمع.