أعلنت شركة Xiaomi في صفحة “إشعار استدعاء المنتج” على موقعها الرسمي في هونغ كونغ عن استدعاء Xiaomi Power Bank 20000 33W (الاسم الرسمي Xiaomi Power Bank 20000 33W، الرقم النموذجي PB2030MI). المنتجات المتأثرة هي كمية محدودة تم إنتاجها بين أغسطس وسبتمبر 2024، حيث أن هناك مشاكل في المواد الخام من بعض الموردين، مما قد يؤدي إلى حدوث أعطال في بعض ظروف الاستخدام مما يسبب ارتفاع درجة حرارة البطارية، مما يشكل خطرًا محتملاً نشوب حريق.
ما هي الأجهزة المتأثرة: الرقم النموذجي PB2030MI، إنتاج أغسطس إلى سبتمبر 2024
ذكرت Xiaomi في الإعلان ثلاثة شروط للتحديد:
- المنتج: Xiaomi Power Bank 20000 33W
- الرقم النموذجي: PB2030MI
- فترة الإنتاج: أغسطس إلى سبتمبر 2024
أكدت Xiaomi أن المنتجات المتأثرة هي “كمية محدودة”، وليس كل PB2030MI بحاجة إلى الاستدعاء – لذا حتى لو كان لديك النموذج الصحيح، يجب عليك التحقق من الرقم التسلسلي أولاً لمعرفة ما إذا كان متأثرًا.
لماذا قامت Xiaomi بالاستدعاء
ذكرت الإعلان الرسمي أن السبب هو مشكلة في المواد الخام: “نظرًا لوجود مشاكل في المواد الخام من بعض الموردين”، مما جعل هذه الشحنة قد تظهر بها أعطال في بعض ظروف الاستخدام، مما يؤدي إلى ارتفاع درجة حرارة البطارية. كما أشارت Xiaomi إلى أن “الحوادث المعروفة حتى الآن ليست كثيرة”، ولكن لضمان جودة المنتج، تم اتخاذ قرار باستدعاء المنتجات المتأثرة، واعتذرت عن أي إزعاج قد يسببه ذلك.
تعتبر بطاريات الطاقة من منتجات الليثيوم، وإذا تحولت الحرارة الزائدة إلى فقدان السيطرة الحرارية، فقد تؤدي إلى نشوب حريق، بالإضافة إلى أن هذه المنتجات غالبًا ما تُترك في الحقائب أو في الصناديق أو تُشحن بجانب السرير طوال الليل، لذا حتى لو كانت أرقام الحوادث ليست كثيرة، فإن الاستدعاء الشامل هو ممارسة قياسية في الصناعة.
كيف تتحقق مما إذا كان جهازك متأثرًا
وضعت Xiaomi هونغ كونغ أداة للتحقق من الرقم التسلسلي في صفحة الاستدعاء، حيث يمكن للمستخدمين إدخال الرقم التسلسلي للمنتج في خانة “إجراء الاستدعاء” والضغط على “تأكيد” لمعرفة ما إذا كان الجهاز متأثرًا على الفور.
الرقم التسلسلي مطبوع على ملصق المواصفات الموجود على الجزء الخلفي من بنك الطاقة، وتذكّر الشركة أن موقع الرقم التسلسلي قد يختلف بين إصدارات المنتجات المختلفة، وقد أرفق الموقع الرسمي أربع صور توضيحية، حيث تم تحديد موقع الرقم التسلسلي في الملصق بإطار أحمر – بعض الإصدارات تكون بجوار رمز QR، بينما تكون بعض الإصدارات في أعلى الملصق أو في المنتصف.
المعلومات التي لم تعلنها الشركة رسميًا
حتى وقت كتابة هذه السطور، توفر صفحة الاستدعاء لشركة Xiaomi هونغ كونغ فقط أداة للتحقق من الرقم التسلسلي، ولم يتم إدراج المعلومات التالية على الصفحة العامة:
- طريقة معالجة الاستدعاء (استبدال، استرداد، أو ترتيبات أخرى)
- عدد الوحدات المتأثرة في هونغ كونغ
- تاريخ انتهاء إجراء الاستدعاء
يُعتقد أن هذه المعلومات ستظهر بعد إدخال الرقم التسلسلي وتأكيد تأثر الجهاز. يمكن الاتصال بخدمة العملاء في Xiaomi هونغ كونغ على الرقم 3077-3620 للاستفسار.
خلال فترة الانتظار، كيف يمكن تخزين بنك الطاقة
فيما يلي ممارسات السلامة العامة لمنتجات بطاريات الليثيوم، وهي ليست محتوى إعلان Xiaomi، ولكن من الجيد اتباعها حتى يتم التأكد من سلامة الجهاز:
- إذا اكتشفت أن الجهاز متأثر، توقف عن استخدامه فورًا، ولا تشحنه أو تفرغه.
- لا تضعه على السرير أو الأريكة أو فوق الأقمشة القابلة للاشتعال أثناء الشحن، ولا تتركه يشحن طوال الليل بدون مراقبة.
- لا تتركه في صندوق مغلق لفترة طويلة تحت أشعة الشمس.
- إذا لاحظت انتفاخًا أو تشوهًا أو رائحة غريبة أو ارتفاع درجة حرارة غير عادي أثناء الشحن، توقف عن استخدامه فورًا.
- لا تقم بتفكيكه بنفسك، ولا تتخلص منه كأي نفايات عادية – يجب تسليم بطاريات الليثيوم إلى نقاط إعادة التدوير.
أين يمكن إجراء الاستدعاء
صفحة تسجيل الاستدعاء: إشعار استدعاء المنتج من الموقع الرسمي لشركة Xiaomi في هونغ كونغ.
- المنتجات المتأثرة: Xiaomi Power Bank 20000 33W (الرقم النموذجي PB2030MI)
- فترة الإنتاج: أغسطس إلى سبتمبر 2024
- المشكلة: مشاكل في المواد الخام من بعض الموردين، قد تؤدي إلى ارتفاع درجة حرارة البطارية، مما يشكل خطرًا محتملاً نشوب حريق
- طريقة الاستعلام: إدخال الرقم التسلسلي الموجود على ملصق الجزء الخلفي من الجهاز في صفحة الاستدعاء الرسمية
- خط خدمة العملاء: 3077-3620