تولى جون تيرنوس منصب الرئيس التنفيذي لشركة Apple رسميًا من تيم كوك في 1 سبتمبر. في مذكرة لجميع الموظفين صدرت في يومه الأول، رحب بالموظفين في أربع فقرات قصيرة، ولم يذكر الذكاء الاصطناعي أو نماذج اللغة الكبيرة أو Siri، كما لم يتحدث عن كيفية التعامل مع المنافسة من OpenAI وGoogle وMeta.
في الفقرة الأولى من المذكرة، شكر تيم كوك على قيادته للشركة، مشيدًا بكيفية قيادته لـ Apple دائمًا بالقيم والكرامة والإنسانية. في الفقرة الثانية، انتقل التركيز مباشرة إلى حدث إطلاق المنتجات الذي سيقام الأسبوع المقبل، وفي الفقرة الثالثة تحدث عن المنتجات التي يتم تطويرها وتلك “التي لم يتم تخيلها بعد”، وأخيرًا شكر الموظفين على جهودهم. “لدينا حدث إطلاق كبير الأسبوع المقبل، وسيكون المحتوى مثيرًا للغاية.” هذه العبارة هي تقريبًا الأكثر تحديدًا في الرسالة، وتبدو كأنها رسالة تحفيزية من مدير المنتج إلى الفريق قبل حدث الإطلاق. قد تكون هذه النقطة هي المدخل لفهم جون تيرنوس وعصر Apple القادم.
اختارت Apple “شخصًا يصنع المنتجات”
قبل تولي جون تيرنوس المنصب، أرسل تيم كوك أيضًا رسالة وداع لموظفي Apple، حيث استعرض ثقافة الشركة وقيمها والمواهب، مؤكدًا أن سبب كون Apple هي Apple لا يكمن فقط في المنتجات التي تطلقها، بل في المبادئ وطريقة العمل التي تؤمن بها الشركة. بالمقارنة، لم تحتوي رسالة جون تيرنوس على سرد عظيم، بل تناولت فقط محتوى الإطلاق الأسبوع المقبل، والخطط المستقبلية، والاحتمالات التي لا تزال بحاجة إلى الابتكار. وهذا يتماشى تمامًا مع سيرته المهنية.
تخرج جون تيرنوس من قسم الهندسة الميكانيكية بجامعة بنسلفانيا في عام 1997، وشارك في تصميم نظارات الواقع الافتراضي في Virtual Research Systems، وانضم إلى فريق تصميم المنتجات في Apple في عام 2001، حيث بدأ بالعمل على الشاشات الخارجية وشارك تدريجيًا في تطوير المنتجات الأساسية مثل iPad وAirPods وiPhone وMac وApple Watch. في عام 2021، تولى منصب نائب الرئيس الأول للهندسة في Apple، مشرفًا على جميع خطوط المنتجات الرئيسية تقريبًا.
كانت الانتقال من معالجات Intel إلى Apple Silicon هي أهم مغامرة هندسية في مسيرته المهنية. هذه التحول منح Mac أداءً أقوى وكفاءة أفضل وعمر بطارية أطول، وأعاد أيضًا دفع نمو أعمال Mac. كان تيم كوك هو الشخص الذي انتقل من سلسلة التوريد والعمليات إلى مركز القوة في Apple، بينما جاء جون تيرنوس من عالم البراغي والشاشات والرقائق والمكونات الهيكلية.
برغي غير مرئي للمستخدمين
تداولت Apple قصة طريفة: عندما انضم جون تيرنوس إلى الشركة، كان يحمل عدسة مكبرة في منتصف الليل لفحص برغي على ظهر شاشة في خط إنتاج المورد. وفقًا لمتطلبات تصميم Apple، كان يجب أن يحتوي هذا البرغي على 25 شقًا، لكن المنتج الفعلي كان يحتوي على 35 شقًا. هذه الفجوة لم تؤثر على استخدام المنتج، حيث أن الغالبية العظمى من المستهلكين لن يلاحظوا ذلك أبدًا، لكن جون تيرنوس ناقش هذا الأمر مع المورد بشكل متكرر. واستذكر هذا الأمر لاحقًا في محاضرة بجامعة بنسلفانيا، حيث قدم تفسيرًا بسيطًا: إذا كنت ستقضي الوقت في القيام بشيء ما، فيجب أن تبذل قصارى جهدك للقيام به بشكل صحيح.
هذا البرغي غير المرئي للمستخدمين، إلى حد ما، يحدد أسلوب عمل جون تيرنوس. فهو ليس مجرد شخص مسؤول عن رسم رؤية المنتج ثم تسليم التحديات لفريق الهندسة، بل هو معتاد على تفكيك المشكلات باستمرار حتى يتمكن من فهم كل جزء من تصميمه والتأكد من أنه يمكن إنتاجه بشكل مستقر على ملايين الأجهزة.
خلفية جون تيرنوس كمهندس قد تجعل البعض يعتقد أنه يميل بشكل طبيعي نحو تقنيات أكثر جرأة وحداثة، لكن الواقع هو العكس تمامًا. في حوالي عام 2018، كانت هناك مناقشات داخل Apple حول ما إذا كان يجب إضافة مستشعر LiDAR إلى iPhone، حيث كان من الممكن أن تزيد هذه التقنية من تكلفة كل هاتف بحوالي US$40 (حوالي HK$312). اقترح جون تيرنوس تطبيقها أولاً على الطرازات Pro بدلاً من إدخالها مباشرة في جميع أجهزة iPhone. كانت حكمته أن المستخدمين المحترفين والمخلصين سيكونون أكثر قدرة على تقدير قيمة LiDAR، بينما قد لا يكون المستخدمون العاديون مستعدين لتحمل التكلفة الإضافية.
هذا يعكس تمامًا أسلوب عمله – فهو لا يعتقد أنه يجب إدخال أي تقنية متقدمة في جميع المنتجات لمجرد أنها متاحة، بل ينظر في الوقت نفسه إلى التجربة التي تقدمها التقنية، والمستخدمين المستهدفين، والتكاليف، وتأثيرها على المنتجات الحالية. وعندما تحدث مؤخرًا عن الذكاء الاصطناعي، أعرب عن وجهة نظر مماثلة: Apple لن تتعجل في إطلاق أي تقنية لمجرد امتلاكها، والسؤال الحقيقي هو ما إذا كانت هذه التقنية يمكن أن تساعد Apple في إنشاء منتجات جيدة بما فيه الكفاية. لذلك، قد تعكس المذكرة الأولى التي لم تذكر الذكاء الاصطناعي عدم رغبته في اعتبار الذكاء الاصطناعي كمنتج بحد ذاته. في منطقته، لا يزال ما يشتريه المستهلك هو هاتف أو كمبيوتر أو سماعات أو ساعة، ولا يمكن أن يشكل الذكاء الاصطناعي قيمة حقيقية للمنتج إلا إذا تم دمجه في هذه الأجهزة وساعد المستخدمين في إكمال المهام.
ما تحميه Apple حقًا هو الأجهزة
اختيار Apple لجون تيرنوس هو في حد ذاته بيان استراتيجي. في وقت يجتاح فيه الذكاء الاصطناعي التوليدي صناعة التكنولوجيا، تعطي Apple انطباعًا بأنها “تتأخر قليلاً”. تم تأجيل Siri الجديدة، ويجب أن تعتمد بعض قدرات الذكاء الاصطناعي على Google Gemini، كما أن Vision Pro لم يحقق حجم السوق الذي يتناسب مع الاستثمارات التقنية. تسعى المنافسة لتجاوز أقوى خطوط الدفاع لدى Apple: يستكشف OpenAI الذكاء الاصطناعي للأجهزة، وتدمج Meta الذكاء الاصطناعي في النظارات الذكية، كما تطور شركات الهواتف الذكية الذكاء الاصطناعي ليصبح نقطة دخول جديدة للأنظمة التشغيلية.
تشير هذه الخطوات مجتمعة إلى احتمال واحد – قد لا يكون مركز تفاعل البشر مع العالم الرقمي في المستقبل دائمًا شاشة هاتف تحتاج إلى النقر عليها. هذا هو العصر الذي يواجهه جون تيرنوس.
ومع ذلك، لم تختار Apple خبيرًا في مجال علوم الذكاء الاصطناعي، ولم تستقطب قائدًا في مجال البرمجيات أو الأعمال التجارية عبر الإنترنت، بل سلمت الشركة لشخص قضى 25 عامًا في Apple، وكانت مسيرته المهنية تدور حول المنتجات الصلبة. وأشار محللون نقلت عنهم وكالة رويترز إلى أن هذا التعيين يعني أن Apple لا تزال تؤمن بأن قوتها التنافسية الأساسية تكمن في دمج الذكاء الاصطناعي والرقائق والبرمجيات والأجهزة في كيان واحد، بدلاً من السعي وراء تقنية الذكاء الاصطناعي بمفردها. على مدار السنوات العشر الماضية، كانت الحماية الحقيقية التي بنتها Apple هي أكثر من 2 مليار جهاز نشط، ونظام بيئي يتكون من الرقائق وأنظمة التشغيل ومتاجر التطبيقات والخدمات.
طالما أن الأجهزة لا تزال هي المدخل الرئيسي للبشر للتفاعل مع الذكاء الاصطناعي، فإن Apple لا تزال لديها فرصة لدمج الذكاء الاصطناعي في iPhone وMac وAirPods، دون الحاجة إلى اتباع إيقاع OpenAI أو Google بالكامل. في وقت يسعى فيه الجميع لاستبدال الهواتف الذكية بالذكاء الاصطناعي، اختارت Apple شخصًا يعرف تمامًا كيفية صنع الهواتف الذكية.
رئيس تنفيذي يشبه مهندسي Apple أكثر من تيم كوك
ما سلم تيم كوك لجون تيرنوس هو شركة تفوق حجمها بكثير حجم Apple في عام 2011. تظهر بيانات رويترز أنه عندما تولى تيم كوك المنصب، كان حجم مبيعات Apple السنوية حوالي US$108 مليار (حوالي HK$842.4 مليار)؛ حتى السنة المالية الأخيرة، ارتفع هذا الرقم إلى US$416 مليار (حوالي HK$3,244.8 مليار). كما ارتفعت القيمة السوقية للشركة من حوالي US$350 مليار (حوالي HK$2,730 مليار) إلى أكثر من US$4.5 تريليون (حوالي HK$35.1 تريليون).
لا يحتاج جون تيرنوس إلى إنقاذ شركة على وشك الأزمة، بل يجب عليه البحث عن اتجاه نمو جديد لـ Apple دون الإضرار بهذه الآلة الضخمة المربحة، وهو ما قد يكون أكثر صعوبة من مجرد الإنقاذ.
كما أن Apple قد وفرت هامشًا للانتقال. لم يغادر تيم كوك تمامًا، بل انتقل إلى منصب رئيس مجلس الإدارة التنفيذي، مستمرًا في مساعدة الشركة في التعامل مع العلاقات الحكومية والشؤون التنظيمية والقضايا الدولية المعقدة. بينما يمكن لجون تيرنوس تكريس المزيد من جهوده للمنتجات والتنظيم الداخلي. تم تصميم هذه العملية الانتقالية بعناية: يستمر تيم كوك في حماية Apple من العواصف الخارجية، بينما يعود جون تيرنوس إلى المجال الذي يعرفه جيدًا – المنتجات. لم تحاول رسالته الأولى إثبات أنه أفضل من تيم كوك في الإدارة، ولم يقلد ستيف جوبز في رسم مستقبل مثير، بل أخبر الجميع أن هناك إطلاق مهم الأسبوع المقبل، وأن المزيد من المنتجات في الطريق.
هذا التقييد يتماشى مع طبيعته كمهندس. قد لا يبدأ عصر Apple القادم بشعار عظيم، بل قد يبدأ من منتج لم يتم إطلاقه بعد، أو قدرة ذكاء اصطناعي مخفية في النظام، أو حتى برغي لن يراه معظم الناس أبدًا.