أصدرت UiPath في 11 سبتمبر 2026 تقريرًا بعنوان “تجاوز التطبيقات: تنسيق المؤسسات المعتمدة على الوكلاء”، والذي أجرى تحقيقًا عميقًا حول حالة نشر الذكاء الاصطناعي المعتمد على الوكلاء وتنسيق الأعمال. تغطي هذه الدراسة العالمية 590 من كبار المديرين التنفيذيين وموظفي تكنولوجيا المعلومات من الشركات الكبرى، وأظهرت النتائج أنه على الرغم من أن الشركات قد أكملت إثبات المفهوم الأولي، إلا أن العديد من الشركات لا تزال عالقة في مرحلة التجريب، مما يجعل من الصعب توسيع تطبيقات الذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسة بالكامل.
التحديات التي أظهرتها نتائج الاستطلاع
تشير نتائج الاستطلاع إلى أن أقل من ثلث المشاركين (31%) أفادوا بأن الذكاء الاصطناعي قد تم دمجه بالكامل في أعمالهم. وأظهرت التحليلات الإضافية أن 35% فقط من الشركات قد اعتمدت الذكاء الاصطناعي بشكل محدود في فرق معينة، بينما لا تزال 11% من الشركات في وضع التجريب، حيث تقوم بإجراء تجارب محدودة. خاصة في هونغ كونغ، مع توسيع الهيئات التنظيمية المالية لبرنامج “GenA.I. Sandbox++” المحلي، تواجه الشركات أيضًا حالة “جحيم التجريب” المرئية عالميًا عند توسيع نطاق هذه المشاريع.
حلول تنسيق الأعمال
تظهر بيانات استطلاع UiPath أن تنسيق الأعمال هو الحل الرئيسي لمواجهة هذه التحديات. أشار الاستطلاع إلى أن 89% من المشاركين الذين تم دمج قدرات التنسيق بالكامل في مؤسساتهم أفادوا بأن نتائج بناء الوكلاء الخاصة بهم تتماشى مع توقعاتهم أو تتجاوزها فيما يتعلق بالعائد على الاستثمار. تشمل الفوائد المحددة التي شهدتها هذه الشركات:
- إتاحة المزيد من الوقت للموظفين للتعامل مع المهام ذات القيمة العالية (51%)
- زيادة مستوى التكامل بين التطبيقات (47%)
- تحسين الإشراف والإدارة على سير العمل في الأعمال (44%)
- زيادة سرعة الاستجابة للعملاء (42%)
- تحقيق أتمتة سير العمل المعقدة في الأعمال (37%)
ستكون الأشهر الـ 12 المقبلة فترة نمو كبير لوكلاء الذكاء الاصطناعي في الشركات العالمية. يتوقع أكثر من ثلث المشاركين (36%) أن يلعب وكلاء الذكاء الاصطناعي دورًا مهمًا في سير العمل في المؤسسات. أفاد معظم المشاركين (52%) بأنهم يقومون بتطبيق الذكاء الاصطناعي في سير العمل “الهجين” الذي يجمع بين العمليات الثابتة والديناميكية.
ومع ذلك، فإن 29% فقط من الشركات حاليًا أفادت بأن وظيفة التنسيق قد تم دمجها بالكامل في سير العمل الخاص بها. ستؤسس الشركات التي تعطي الأولوية لقدرات التنسيق أساسًا قويًا لتحقيق النجاح في عصر الوكلاء القادم.